Política de Privacidad — TuHoraPsi
En TuHoraPsi valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos entregas al usar este sitio web (tuhorapsi.cl) y sus servicios asociados. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella.
Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y considera las disposiciones de la Ley N° 21.719, que moderniza la protección de datos personales en Chile y entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026.
¿Qué datos recopilamos?
Recopilamos los siguientes datos cuando agendas una hora o te pones en contacto con nosotros:
- Datos de contacto: nombre y número de teléfono.
- Preferencias de agendamiento: fecha y horario en que prefieres tu sesión, y el especialista de tu elección.
- Datos de navegación: información técnica sobre cómo usas el sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo, ubicación aproximada), recopilada de forma automática a través de herramientas de analítica.
No solicitamos ni almacenamos información sobre tu salud mental, diagnósticos ni contenido de tus sesiones a través de este sitio web. Esa información es manejada de forma confidencial directamente por el profesional que te atiende, conforme a las normas éticas y legales que rigen su profesión.
¿Cómo recopilamos tus datos?
- A través del formulario de agendamiento en nuestro sitio web.
- A través de WhatsApp, cuando nos escribes directamente para coordinar o consultar.
- De forma automática, a través de cookies y tecnologías de analítica (ver sección 5).
¿Para qué usamos tus datos?
Usamos tus datos exclusivamente para:
- Contactarte y coordinar tu hora con el especialista que elegiste.
- Confirmar tu sesión y enviarte el enlace de videollamada correspondiente.
- Responder tus consultas.
- Mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web, a través de estadísticas de uso agregadas y anónimas.
No usamos tus datos para fines distintos a los mencionados, ni los vendemos ni cedemos a terceros con fines comerciales.
¿Con quién compartimos tus datos?
ompartimos tus datos únicamente con:
- El especialista que elegiste, para que pueda contactarte y coordinar tu sesión.
- Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio y comunicarnos contigo, como Google (Analytics y Tag Manager, para estadísticas de uso) y WhatsApp/Meta (para la mensajería). Estas empresas procesan datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
No compartimos tus datos con terceros para fines de publicidad dirigida basada en información de salud.
Cookies y herramientas de analítica
Este sitio utiliza Google Analytics y Google Tag Manager para entender cómo los visitantes usan el sitio (páginas más visitadas, tiempo de navegación, origen del tráfico). Estas herramientas utilizan cookies, que son pequeños archivos que se almacenan en tu navegador.
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio.
Seguridad de tus datos
Adoptamos medidas razonables para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservamos tus datos de contacto y agendamiento por el tiempo necesario para gestionar tu atención y cumplir con obligaciones legales o contables, y los eliminamos cuando dejan de ser necesarios para esos fines.
Tus derechos
De acuerdo con la ley chilena, tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificar datos que estén incorrectos o desactualizados.
- Eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que los recopilamos.
- Oponerte al uso de tus datos para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a contacto.tuhorapsi@gmail.com o al WhatsApp +56 9 6603 9701.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación vigente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos a:
- WhatsApp: +56 9 6603 9701
- Correo: contacto.tuhorapsi@gmail.com